Многоточка.рф

Добрый день! Спасибо, за заботу и участие кассиру Куликовой Е.Н., которая не сочла нужным уточнить у меня, на какой пригородный поезд я хочу приобрести билет и провела мне проездной билет на поезд "Ласточка" с отправлением через 38 минут, вместо обычного поезда с отправлением через 3 минуты (на который я планировала и совершила свою поездку). Но больше всего меня возмущает тот факт, что заботу о пассажирах кассиры проявляют тогда, когда это совсем не требуется, а когда пассажир опоздал на поезд или купил билет не на ту дату или не в то направление, то они разводят руками и отправляют восвояси. Было бы здорово, если бы Ваша структура была более клиентоориентированна. Спасибо.